常見問題

初步諮詢包括步態分析、骨科和神經學評估、運動計劃規劃和初始疼痛管理治療（根據需要），這將需要 60 - 90 分鐘。

初步諮詢後，您的獸醫康復治療師將能夠為您提供建議，如果您的動物只需要一個可以實施的鍛煉計劃，以及是否需要進一步預約治療。隨後的康復課程大約需要 30 -40 分鐘。

我們喜歡寵物，很樂意治療狗、貓或任何其他可能從理療中受益的小動物。取得聯繫，我們可以討論您的寵物和他/她的需求！

是的！由於我們的康復治療師團隊，很樂意接受新患者並評估他們的需求，如果他們沒有接受當前的獸醫護理。有時，如果需要進一步檢查或治療，我們會將您轉診給您的常規獸醫（如果您沒有常規獸醫，我們會很樂意推薦診所）進行評估。

在治療您的寵物之前，確保我們有正確的診斷非常重要。這就是為什麼大多數轉診都來自獸醫，他們已經進行了所有必要的診斷測試、X 光檢查和成像，並且任何所需的藥物或手術治療已經開始。我們直接與您的獸醫聯繫以獲取此信息，以確保滿足任何特定要求，並且我們可以向您的獸醫提供進展情況並在治療完成時通知他們。

無論您的獸醫是將您的寵物轉介給我們，還是您自己為您的寵物尋求Harmony康復治療，我們都會與您的常規獸醫交流所有信息，以便每個人都能獲得有關您寵物護理的最新信息。

Q4. 如果我需要取消我的獸醫理療預約怎麼辦？請聯繫我們或致電（6574 3111）並儘快通知我們。如果我們預定預約前2天收到取消通知，或者如果香港天文台天氣警告生效（T8、T10、黑雨），我們不會對取消治療收取費用。我們非常感謝您儘早告訴我們，因為我們可以為另一隻寵物提供原本您預約的時段。如果您在預定預約2天內取消，您將被收取預定預約的費用。

可以通過現金、支票、銀行轉賬、信用卡、WeChat Pay、Alipay、UnionPay或 PayMe 付款。

寵物的物理治療必須由專業的理療師和獸醫一起監督，以確保正確和安全的康復治療得到適當的管理，以確保達到目標。

物理治療師取得專業資格和康復領域的培訓與認證，以便使用物理治療技術對任何寵物進行治療關節活動、整脊或針灸。

您的獸醫應填寫轉介表並附上相關信息，以便我們聯繫他們以獲取更多信息，然後再聯繫您安排諮詢。但是，我們也很想收到您的來信，作為主人，您可能有更多信息讓我們更好地了解您寵物的情況。只需在聯繫表上告訴我們哪位獸醫推薦您的寵物，以便我們可以聯繫對方。

**由於最近的 COVID-19 情況，我們不再接受退貨。請在購買前確保該物品適合您的寵物。您可以致電我們尋求尺寸/類型的幫助。

**商品可在購買後 10 天內退貨。要符合退貨條件，您的商品必須是乾淨的、全新的，與您收到的商品狀況相同。否則，Harmony保留對退回的產品收取費用的權利。

如果您想退貨，請發送電子郵件至 info@harmonygp.com 或致電 65743111 告訴我們您的退貨原因（有缺陷/錯誤尺寸/錯誤項目等）。注意：我們不接受處方、補充產品或食品的退貨或換貨。

您需要將產品包裝得足夠好以便運輸，以防止運輸過程中損壞，我們將為您提供我們的退貨送貨地址。請在包裹上清楚地標明我們的地址，並確保在包裹內包含您的原始發票或訂單號和聯繫信息。您可以使用您首選的快遞並將物品寄回給我們。

一旦我們收到您退回的商品，我們將處理您的退貨並退還產品價格（減去運費、手續費和其他費用）。如果您想更換其他尺寸或產品，我們將在收到您退回的商品後 5 至 7 個工作日內記入您的帳戶。